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关于提高办事效率优化审批程序的服务承诺


  为加快推进我市城镇化建设和城建三年计划目标任务的实现,一分快三结合部门职责和工作实际,面向社会各界,郑重做出如下承诺:

  一、接水:受理客户申请后,审验合格,三个工作日内现场勘察,中小型接水工程七个工作日内完成设计。

  二、施工:施工部门接到市场开发部设计的图纸及有关资料后,收到工程预付款,两日内与用户联系确定施工日期。

  三、对所有开发商用户实行一站式服务,用户接水手续递到市场开发部后,现场勘查、设计、施工等所有手续内转外不转。

  四、供水质询实行“首问负责制”。

  五、供水服务:服务热线24小时畅通;对客户提出的供水咨询及时给予答复;接到客户求助或报漏信息后,维护抢修人员市区60分钟、郊区90分钟赶赴现场。

  六、供水水质、水压符合国家规定标准。

  七、抄表收费准确,不无故估表,抄表准确率98%。客户对当月水量产生异议,两个工作日内给予答复。

  八、坚决杜绝吃拿卡要、以权谋私、推诿扯皮等违法违纪现象的发生。对公开承诺内容如有违反,我们将严格按照公司有关规定进行责任追究,触犯法律的移交司法部门处理。

  24小时供水服务电话:5117110

  如果违反以上承诺,安阳市水务集团公司愿意接受城建三年计划总指挥部督导组和纪检监察部门的责任追究及相应处罚。

  投诉监督电话:2108961 城建三年计划总指挥部督导组 

         13783831286 朱笋